Datenschutzerklärung (Version auf Portugiesisch weiter unten/ versão em português mais abaixo)
Portoentdecken, Betreiber der Webseite www.portoentdecken.com versteht und respektiert die Wichtigkeit Ihrer Privatsphäre und betrachtet die Sicherheit der persönlichen Daten ihrer Kunden als äußerst wichtig. Diese Datenschutzerklärung legt die Grundlage fest, auf der uns personenbezogene Daten, die wir von Kunden über diese Website oder aus der Auftragsvergabe durch den Kunden erhalten, von uns verarbeitet und gespeichert werden. Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Informationen zu schützen und transparent anzugeben, welche Informationen wir sammeln und wie damit umgegangen wird. Lesen Sie daher die folgenden Informationen sorgfältig durch.
Gemäß dem neuen Datenschutzgesetz, das von der Europäischen Kommission (DSGVO, EUVerordnung 2016/679) genehmigt wurde, sind wir, Portoentdecken, der Datenverantwortliche für diese Website www.portoentdecken.com. Als unser Kunde sind Sie sich der Regeln unserer Datenschutzerklärung bewusst und stellen sicher, dass die anderen Mitglieder Ihres Teams den gleichen Inhalt kennen und bereit sind, ihre persönlichen Daten zur Verfügung zu stellen, um mit der Buchung fortzufahren oder einen anderen Kauf in ihrem Namen zu tätigen.
Mit der Buchung / Anfrage oder der Übermittlung Ihrer persönlichen Daten durch diese Website stimmen Sie der festgestellten Übertragung, Speicherung oder Verarbeitung zu. Wir werden alle rechtlich notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden.
Erfasste personenbezogene Daten und Gründe
Portoentdecken unterhält eine Datenbank mit der Registrierung seiner Kunden nach dem ersten Kontakt. Bei den in dieser Datenbank vorgelegten Daten handelt es sich ausschließlich um Daten, die der Kunde zum Zeitpunkt der Buchung oder spätere Anfragen für Buchungszwecke zur Verfügung stellt. Die Daten werden von Portoentdecken von der nationalen Datenschutzkommission genehmigt. Sitz Portoentdecken: Nicolas Neef Travessa da Bica Velha 128, H43 4250-078 Porto
Wenn der Kunde auf dieser Website eine Reservierung oder Buchung vornimmt, registriert Portoentdecken automatisch bestimmte personenbezogene Daten, denen der Kunde zugestimmt hat. Die Art der gespeicherten Daten sind Informationen wie "Name", "Kontakt" und / oder "EMail-Adresse". In einigen Fällen benötigen wir möglicherweise sensiblere personenbezogene Daten wie: "Personalausweisnummer und / oder Reisepassnummer". Alle Informationen über die angeforderten personenbezogenen Daten dienen ausschließlich zur Organisation der gewünschten Ausflüge oder touristischen Dienstleistungen. Alle persönlichen Daten werden als "sensibel" behandelt und verdienen daher höchsten Respekt und Sorgfalt von Portoentdecken.
Bei Online-Buchungen kann der Kunde die Zahlung per PayPal, EC-Karte, Kreditkarte VISA / Mastercard online vornehmen. Dazu arbeitet Portoentdecken mit dem Betreiber von Buchungssystemen www.regiondo.de zusammen. Portoentdecken erhält nur die notwendigen Informationen, die für den Abschluss der Buchung notwendig sind.
So gewährleistet Portoentdecken, dass es die verbindlichen Maßnahmen technischer und organisatorischer Art umgesetzt hat und weiter entwickeln wird, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten, die ihr bekannt sind, um deren Veränderung, Verlust, unberechtigte Behandlung und / oder Zugriff zu verhindern der Sensibilität der gespeicherten Daten und der Risiken, denen sie ausgesetzt sind.
Wenn der Kunde die Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch ausüben möchte, die ihm die DSGVO gewährt, kann er dies über die Website tun oder eine E-Mail an [email protected] senden.
Andere Möglichkeiten, persönliche Daten zu erhalten
Portoentdecken behält sich außerdem das Recht vor, personenbezogene Daten unter folgenden Umständen zu sammeln: Wenn der Nutzer auf eine Werbeaktion über diese Website antwortet, einen Fragebogen ausfüllt, den Newsletter abonniert oder anderes Marketingmaterial abonniert, ein Problem meldet u.a. ähnliche Situationen wie die vorherigen.
Persönliche Daten von ausgelagerten Quellen:
Zusätzlich zu diesen Daten, die vom Nutzer / Kunden zur Verfügung gestellt werden, erhalten wir möglicherweise Informationen von anderen Lieferanten und zertifizierten Partnern, auf die wir die Verantwortung für die vollständige Einhaltung der von der DSGVO geforderten Datenschutzrichtlinien legen.
Wenn der Kunde uns Feedback über einen Social-Media-Kanal, ein anderes FeedbackTool oder eine andere Software gibt, wird das Feedback (aber nicht die persönlichen Daten) von diesem Unternehmen verarbeitet und mit Portoentdecken geteilt;
Wir erfassen möglicherweise auch Ihre Besuche auf dieser Website, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Verkehrsdaten, Standortdaten, IP-Adresse, Betriebssystem und Browsertyp. Dies sind statistische Daten über die Aktionen und Navigationsstandards unserer Benutzer und identifizieren keine Personen.
Übertragung der erhaltenen persönlichen Daten
Wenn ein Kunde ein Formular auf unserer Website ausfüllt und / oder den Buchungsprozess mit Portoentdecken beendet, müssen einige persönliche Informationen von relevanten Dritten übermittelt, verarbeitet und gespeichert werden, wie zum Beispiel:
Reisepartner wie Fluggesellschaften, Flughäfen, Hotels, Versicherungsgesellschaften und Bodenabfertigungsdienstleister, Tour- oder Fluvialbetreiber sowie andere mit der Anfrage verbundene touristische Dienstleister. Einige dieser Dritten können sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden, und diese Organisationen unterliegen möglicherweise nicht dem gleichen Kontrollniveau wie die europäische DSGVO;
Kreditkarten- oder Geldautomaten-Bezahlhilfen, die uns bei der Bearbeitung von Kundenzahlungen und bei der Erkennung und Verhinderung betrügerischer Zahlungen oder Buchungen (Stripe, Redunicre, IfThenPay, EasyPay und Pagtur) unterstützen;
E-Mail-Marketing-Plattformen, die die Verschlüsselung unserer Datenbanken sicherstellen, einschließlich "Name" und "E-Mail-Adresse" des Abonnenten;
Regierungsbehörden oder andere Behörden in Portugal (oder in anderen Ländern), um die Sicherheit der eigenen und anderer Passagiere zu gewährleisten. An dieser Stelle schließen wir Einwanderungs-, Grenzschutz-, Sicherheits- und Anti-Terror-Beamte mit ein. Auch wenn es nicht Pflicht ist, diesen Behörden Informationen zur Verfügung zu stellen, können wir unser Recht wahrnehmen, ihnen zu helfen, wenn wir dies für angemessen halten.
Behandlung und Speicherung von persönlichen Daten
Einige persönliche Daten, die durch Registrierung auf unserer Website oder durch Kunden, die eine Geschäftsbeziehung mit Portoentdecken eingegangen sind, müssen in sicheren und zertifizierten Systemen verarbeitet und gespeichert werden, die aus einer Kombination unserer eigenen geschützten Systeme und der zuverlässigen Systeme des Lieferanten resultieren.
Die persönlichen Daten, die wir speichern, werden mit der gesetzlich vorgeschriebenen Schutzstufe behandelt, um ihre Sicherheit zu gewährleisten und ihre Veränderung, Verlust, Behandlung oder unbefugten Zugriff zu verhindern. Zu diesem Zweck verwenden wir Backups in Google Drive.
Die Registrierungen auf unserer Website sind nach den DSPR-Standards auch in peripheren technischen Kontrollinfrastrukturen verschlüsselt, und zwar durch Netzwerk-Firewalls, private Verbindungen und VPNs, die die Sicherheitsanforderungen erfüllen. Die Computerserver befinden sich in einem Datacenter-Operator, der einen digitalen Informationsschutzdienst der gehosteten Server ausführt. Der Service umfasst die Sicherung von Dateien, deren Konservierung gemäß der definierten Richtlinie und die Wiederherstellung auf Anforderung von Portoentdecken.
Portoentdecken verpflichtet sich hiermit:
- die ihr zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten durch rechtlich durchsetzbare Sicherheitsmaßnahmen technischer und organisatorischer Art zu schützen, die ihre Sicherheit gewährleisten und so ihre Änderungen, Verlust, Behandlung oder unbefugter Zugriff entsprechend der jeweils verwendeten Technologie, der Art der Daten und den möglichen Risiken, denen sie ausgesetzt sind, verhindern;
- die erlangten Daten ausschließlich für die ordnungsgemäß genehmigten Zwecke verwenden oder anwenden, für die der Kunde eingewilligt hat;
- sicherstellen, dass Daten nur von Mitarbeitern bearbeitet werden, deren Eingreifen für die Zulassung des Dienstes erforderlich ist, und dass sie der Geheimhaltungspflicht und Vertraulichkeit unterliegen. Wenn die Informationen an Dritte weitergegeben werden müssen, sind sie verpflichtet, die Vertraulichkeit zu wahren.
Speicherung personenbezogener Daten
Wenn Sie eine Buchung bei Portoentdecken vornehmen, eine Anfrage zur Verfügbarkeit stellen oder ein anderes Formular auf unserer Website ausfüllen, werden Ihre persönlichen Daten gespeichert, um sicherzustellen, dass wir den bestmöglichen Service bieten. Daher pflegen wir die personenbezogenen Daten so lange wie nötig, um Ihre Informationen gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu nutzen. Es bedeutet daher bis zu 20 Jahre in Bezug auf Buchungen / Anfragen oder Marketing-Kommunikation (oder eine andere Zeit, die für unsere Rechts- und Prüfzwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist).
Rechte des Einzelnen in Bezug auf die bereitgestellten personenbezogenen Daten:
Jeder Benutzer oder Kunde, der Ihre persönlichen Daten zur Verfügung gestellt hat, hat mehrere Rechte in Bezug auf die Informationen, die Sie gemäß dem RGDP-Gesetz erteilt haben, wie zum Beispiel:
Recht auf Zugang zu Ihren persönlichen Daten: Sie haben jederzeit das Recht, kostenlos Zugang zu Ihren von Portoentdecken verwalteten Daten zu verlangen. Wir benötigen möglicherweise einen Identitätsnachweis und ausreichende Informationen über Ihre Interaktionen mit uns, um Ihre Informationen zu finden. Wenn jemand die Anfrage in Ihrem Namen vornimmt, muss diese Person eine schriftliche und unterschriebene Bestätigung vorlegen, dass sie eine Vollmacht erhalten hat. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen keine Kopie zur Verfügung zu stellen, wenn sie persönliche Informationen anderer Personen enthält oder wenn wir einen legitimen Grund haben, sie zu behalten;
Recht, Ihre persönlichen Daten zu korrigieren und zu aktualisieren
Die Genauigkeit Ihrer Informationen ist uns wichtig. Daher können Sie jederzeit Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse (oder andere relevante persönliche Informationen) ändern, indem Sie uns eine E-Mail an [email protected] senden oder indem Sie uns kontaktieren (+4915759142945);
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Der Kunde / Nutzer kann jederzeit seine Einwilligung widerrufen und es uns untersagen seine Daten zu verwenden. Wenn Sie Ihre Einwilligung für die Bearbeitung einer speziellen Kategorie von speziellen Daten widerrufen möchten, müssen Sie unser Team kontaktieren ([email protected] oder +4915759142945). Wenn Sie möchten, dass wir diese Informationen während Ihrer Buchung oder Reise nicht mehr verarbeiten, bedeutet dies, dass wir möglicherweise nicht alle oder einen Teil der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen erbringen können. Wenn wir Ihre Reservierung oder eine andere Buchung stornieren müssen, tragen Sie möglicherweise die entsprechende Stornierungsgebühr;
Recht, Ihre persönlichen Daten zu löschen oder ihre Verarbeitung einzuschränken: Sie können uns auffordern, Ihre persönlichen Daten per E-Mail oder schriftlich aus unseren Systemen zu entfernen. Da wir keinen legitimen Grund (rechtliche und kommerzielle Basis) haben, um Ihre persönlichen Daten weiter zu verarbeiten oder zu pflegen, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu erfüllen. Auch wenn wir Ihre Informationen möglicherweise nicht so schnell löschen, wie Sie möchten (bedingt durch Software-Verzögerungen oder ähnlichen Problemen), können Sie die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken. Wenn die Verarbeitung eingeschränkt ist, können wir Ihre personenbezogenen Daten nur verwenden, wenn wir dazu vorher Ihre Einwilligung erteilt haben oder wir dazu gesetzlich ermächtigt sind.
Recht, Ihre persönlichen Informationen in eine strukturierte Datei zu übertragen: Sie können uns jederzeit bitten, Ihre persönlichen Daten direkt an einen anderen Dienstleister zu senden. Welches wir tun werden, solang es uns technisch möglich ist. Wir behalten uns das Recht vor, keine Kopie Ihrer persönlichen Daten zur Verfügung zu stellen, wenn diese personenbezogene Daten anderer Personen enthalten oder wenn wir einen anderen legalen Grund haben, diese Informationen zurückzuhalten;
Recht auf Beschwerde: Sie können jederzeit eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einlegen, wenn Sie glauben, dass Ihre gesetzlichen Rechte verletzt wurden oder wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihre persönlichen Daten verwendet werden in einer Weise, die nicht dem Gesetz entspricht. Wenn Sie uns bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie kontaktieren möchten, können Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Wir werden Ihre Beschwerde sorgfältig analysieren und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Unser Ansatz zur Sicherheit personenbezogener Daten
Während wir unser Bestes tun, um Ihre persönlichen Daten zu schützen und immer nach den strengen DSGVO-Standards zu handeln, ist die Übertragung von Informationen über das Internet nicht vollkommen sicher. Daher können wir die Sicherheit Ihrer auf unserer Website übermittelten Daten nicht vollständig garantieren. Wenn wir Ihre Informationen erhalten, ergreifen wir alle angemessenen und rechtlichen Schritte, um Ihre geschützten persönlichen Daten zu schützen und zu versuchen, unbefugten Zugriff, Verwendung oder Verlust Ihrer Daten zu verhindern, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und den Zugriff einschließlich des internen Zugriffs einzuschränken. Alle Informationen, die Sie zur Verfügung stellen, werden auf unseren sicheren Servern gespeichert und jegliche Zahlungstransaktionen werden mithilfe der TLS-Technologie verschlüsselt.
Wenn wir einen Verstoß oder Verdacht auf eine Verletzung personenbezogener Daten feststellen, werden wir die zuständigen Behörden unverzüglich entsprechend den gesetzlichen Vorschriften informieren.
Links von unserer Website zu anderen Websites
Der Blog (und andere Hilfeseiten) auf unserer Website enthält Links zu anderen relevanten Websites, die mit dem Thema in Verbindung stehen. Wenn Sie sich entscheiden, einem externen Link zu einer anderen Website außerhalb der Portoentdecken zu folgen, sollten Sie verstehen, dass diese Unternehmen ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben, welche möglicherweise nicht mit unseren übereinstimmen. Aus diesem Grund übernehmen wir keine Verantwortung für deren Richtlinien oder für Websites Dritter. Wir empfehlen Ihnen, ihre Richtlinien zu überprüfen und zu akzeptieren, bevor Sie ihnen persönliche Daten senden.
Cookies
Aufgrund der Funktionsweise von Internet-Kommunikationsstandards kann der Zugriff auf Websites die Verwendung von Cookies beinhalten. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die an den Benutzercomputer gesendet wird, der auf der Festplatte des Benutzers gespeichert ist. Einige dieser Cookies sind wesentlich für die korrekte Arbeit dieser Website, um einem Benutzer eine Buchung oder Anfrage zu ermöglichen, um Ihre Anfragen zu bestätigen und die Benutzererfahrung auf unserer Plattform zu verbessern.
Die Cookies, die wir verwenden, extrahieren keine Informationen von der Festplatte des Benutzers, stehlen keine persönlichen Informationen oder lesen keine Cookie-Dateien, die von Lieferanten / Konkurrenten erstellt wurden.
Wenn Sie die Verwendung von Cookies nicht akzeptieren, können Sie die Website www.portoentdecken.com nicht nutzen. Alternativ können Sie alle Cookies jederzeit nach Nutzung unserer Website löschen, indem Sie auf Ihre Browsereinstellungen zugreifen.
Cookie-Richtlinien
Die Portoentdecken-Website verwendet Cookies, um Ihnen eine bessere Browser-Erfahrung zu bieten.
Streng benötigt:
Dies sind Cookies, die für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website unerlässlich sind und es den Kunden ermöglichen, eine Buchung vorzunehmen oder die Verfügbarkeit zu überprüfen, um den Zugang zu den Buchungsanfragen zu ermöglichen.
Cookies von Drittanbietern:
_ga, _gat, __utma, __utmb, __utmc, __utmz
Statistik-Cookies: Sie halten anonyme Daten über die Nutzung unserer Website bereit, um den Service zu analysieren und zu verbessern.
_hjClosedSurveyInvites, _hjDonePolls, _hjMinimizedPolls, _hjDoneTestersWidgets, _hjMinimizedTestersWidgets, _hjIncludedInSample
Statistische Cookies: Erfassen anonym und zufällig die Details des Besucherverhaltens.
SID, LOGIN_INFO, PREF, SSID, HSID, VISITOR_INFO1_LIV
Cookies, die von YouTube zum Speichern von Benutzereinstellungen verwendet werden, einige davon enthalten genügend Informationen, um weiterverfolgt zu werden.
Google Adwords und Remarketing von Google Cookies, die in Online-Kampagnen verwendet werden.
Zweck der persönlichen Daten
Personenbezogene Daten werden zu folgenden Zwecken erhoben:
Aktivitäten in Verbindung mit einem Reiseveranstalter;
Bereitstellung wichtiger Informationen für die Lieferanten, die für die vom Kunden gewünschte Dienstleistung ausgewählt wurden;
Senden von SMS-Nachrichten, welche sich ausschließlich auf die Buchung und die Logistik der Reise beziehen.;
Management, Verwaltung, Erweiterung und Verbesserung von Diensten, bei denen sich der Benutzer zum Abonnieren und Registrieren entscheidet;
Untersuchung der Dienstnutzung durch die Nutzer;
Überprüfung, Aktualisierung und Entwicklung von statistischen Systemen und Analysen;
Werbung, Verkaufsförderung und kommerzielle Prospektionstätigkeiten, wenn sie vom Benutzer ordnungsgemäß akzeptiert werden. www.portoentdecken.com
Der Nutzer / Kunde der Website gestattet es Portoentdecken daher, personenbezogene Daten zu behandeln. Darüber hinaus stimmt der Nutzer ausdrücklich zu, dass personenbezogene Daten übertragen werden können an:
nationale und internationale Behörden, die für ihre eigenen Sicherheitszwecke für Tourismus, Terrorismus oder Verbrechen gegen die Menschenrechte verantwortlich sind;
jede juristische Person, die Portoentdecken oder die Reiseunternehmen, welche die vertraglich vereinbarte Dienstleistung erbringen, gehört oder besitzt, die verpflichtet ist, sie nur für die korrekte Ausführung jeder vom Kunden gewünschten Dienstleistung zu nutzen;
alle zertifizierten Dritten, die den DSGVO-Standards entsprechen, um die Sicherheit der personenbezogenen Daten, die Verwaltung und Organisation der Buchung und des Kundenprozesses sowie der mit den Marketingaktivitäten verbundenen Plattformen zu gewährleisten.
Änderungen der Datenschutzrichtlinie
Portoentdecken behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie zu aktualisieren oder zu ändern. Sie können jedoch eine Kopie einer früheren Version dieser Seite anfordern.
Letzte Änderung: 07/02/2023
Gemäß dem neuen Datenschutzgesetz, das von der Europäischen Kommission (DSGVO, EUVerordnung 2016/679) genehmigt wurde, sind wir, Portoentdecken, der Datenverantwortliche für diese Website www.portoentdecken.com. Als unser Kunde sind Sie sich der Regeln unserer Datenschutzerklärung bewusst und stellen sicher, dass die anderen Mitglieder Ihres Teams den gleichen Inhalt kennen und bereit sind, ihre persönlichen Daten zur Verfügung zu stellen, um mit der Buchung fortzufahren oder einen anderen Kauf in ihrem Namen zu tätigen.
Mit der Buchung / Anfrage oder der Übermittlung Ihrer persönlichen Daten durch diese Website stimmen Sie der festgestellten Übertragung, Speicherung oder Verarbeitung zu. Wir werden alle rechtlich notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden.
Erfasste personenbezogene Daten und Gründe
Portoentdecken unterhält eine Datenbank mit der Registrierung seiner Kunden nach dem ersten Kontakt. Bei den in dieser Datenbank vorgelegten Daten handelt es sich ausschließlich um Daten, die der Kunde zum Zeitpunkt der Buchung oder spätere Anfragen für Buchungszwecke zur Verfügung stellt. Die Daten werden von Portoentdecken von der nationalen Datenschutzkommission genehmigt. Sitz Portoentdecken: Nicolas Neef Travessa da Bica Velha 128, H43 4250-078 Porto
Wenn der Kunde auf dieser Website eine Reservierung oder Buchung vornimmt, registriert Portoentdecken automatisch bestimmte personenbezogene Daten, denen der Kunde zugestimmt hat. Die Art der gespeicherten Daten sind Informationen wie "Name", "Kontakt" und / oder "EMail-Adresse". In einigen Fällen benötigen wir möglicherweise sensiblere personenbezogene Daten wie: "Personalausweisnummer und / oder Reisepassnummer". Alle Informationen über die angeforderten personenbezogenen Daten dienen ausschließlich zur Organisation der gewünschten Ausflüge oder touristischen Dienstleistungen. Alle persönlichen Daten werden als "sensibel" behandelt und verdienen daher höchsten Respekt und Sorgfalt von Portoentdecken.
Bei Online-Buchungen kann der Kunde die Zahlung per PayPal, EC-Karte, Kreditkarte VISA / Mastercard online vornehmen. Dazu arbeitet Portoentdecken mit dem Betreiber von Buchungssystemen www.regiondo.de zusammen. Portoentdecken erhält nur die notwendigen Informationen, die für den Abschluss der Buchung notwendig sind.
So gewährleistet Portoentdecken, dass es die verbindlichen Maßnahmen technischer und organisatorischer Art umgesetzt hat und weiter entwickeln wird, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten, die ihr bekannt sind, um deren Veränderung, Verlust, unberechtigte Behandlung und / oder Zugriff zu verhindern der Sensibilität der gespeicherten Daten und der Risiken, denen sie ausgesetzt sind.
Wenn der Kunde die Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch ausüben möchte, die ihm die DSGVO gewährt, kann er dies über die Website tun oder eine E-Mail an [email protected] senden.
Andere Möglichkeiten, persönliche Daten zu erhalten
Portoentdecken behält sich außerdem das Recht vor, personenbezogene Daten unter folgenden Umständen zu sammeln: Wenn der Nutzer auf eine Werbeaktion über diese Website antwortet, einen Fragebogen ausfüllt, den Newsletter abonniert oder anderes Marketingmaterial abonniert, ein Problem meldet u.a. ähnliche Situationen wie die vorherigen.
Persönliche Daten von ausgelagerten Quellen:
Zusätzlich zu diesen Daten, die vom Nutzer / Kunden zur Verfügung gestellt werden, erhalten wir möglicherweise Informationen von anderen Lieferanten und zertifizierten Partnern, auf die wir die Verantwortung für die vollständige Einhaltung der von der DSGVO geforderten Datenschutzrichtlinien legen.
Wenn der Kunde uns Feedback über einen Social-Media-Kanal, ein anderes FeedbackTool oder eine andere Software gibt, wird das Feedback (aber nicht die persönlichen Daten) von diesem Unternehmen verarbeitet und mit Portoentdecken geteilt;
Wir erfassen möglicherweise auch Ihre Besuche auf dieser Website, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Verkehrsdaten, Standortdaten, IP-Adresse, Betriebssystem und Browsertyp. Dies sind statistische Daten über die Aktionen und Navigationsstandards unserer Benutzer und identifizieren keine Personen.
Übertragung der erhaltenen persönlichen Daten
Wenn ein Kunde ein Formular auf unserer Website ausfüllt und / oder den Buchungsprozess mit Portoentdecken beendet, müssen einige persönliche Informationen von relevanten Dritten übermittelt, verarbeitet und gespeichert werden, wie zum Beispiel:
Reisepartner wie Fluggesellschaften, Flughäfen, Hotels, Versicherungsgesellschaften und Bodenabfertigungsdienstleister, Tour- oder Fluvialbetreiber sowie andere mit der Anfrage verbundene touristische Dienstleister. Einige dieser Dritten können sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden, und diese Organisationen unterliegen möglicherweise nicht dem gleichen Kontrollniveau wie die europäische DSGVO;
Kreditkarten- oder Geldautomaten-Bezahlhilfen, die uns bei der Bearbeitung von Kundenzahlungen und bei der Erkennung und Verhinderung betrügerischer Zahlungen oder Buchungen (Stripe, Redunicre, IfThenPay, EasyPay und Pagtur) unterstützen;
E-Mail-Marketing-Plattformen, die die Verschlüsselung unserer Datenbanken sicherstellen, einschließlich "Name" und "E-Mail-Adresse" des Abonnenten;
Regierungsbehörden oder andere Behörden in Portugal (oder in anderen Ländern), um die Sicherheit der eigenen und anderer Passagiere zu gewährleisten. An dieser Stelle schließen wir Einwanderungs-, Grenzschutz-, Sicherheits- und Anti-Terror-Beamte mit ein. Auch wenn es nicht Pflicht ist, diesen Behörden Informationen zur Verfügung zu stellen, können wir unser Recht wahrnehmen, ihnen zu helfen, wenn wir dies für angemessen halten.
Behandlung und Speicherung von persönlichen Daten
Einige persönliche Daten, die durch Registrierung auf unserer Website oder durch Kunden, die eine Geschäftsbeziehung mit Portoentdecken eingegangen sind, müssen in sicheren und zertifizierten Systemen verarbeitet und gespeichert werden, die aus einer Kombination unserer eigenen geschützten Systeme und der zuverlässigen Systeme des Lieferanten resultieren.
Die persönlichen Daten, die wir speichern, werden mit der gesetzlich vorgeschriebenen Schutzstufe behandelt, um ihre Sicherheit zu gewährleisten und ihre Veränderung, Verlust, Behandlung oder unbefugten Zugriff zu verhindern. Zu diesem Zweck verwenden wir Backups in Google Drive.
Die Registrierungen auf unserer Website sind nach den DSPR-Standards auch in peripheren technischen Kontrollinfrastrukturen verschlüsselt, und zwar durch Netzwerk-Firewalls, private Verbindungen und VPNs, die die Sicherheitsanforderungen erfüllen. Die Computerserver befinden sich in einem Datacenter-Operator, der einen digitalen Informationsschutzdienst der gehosteten Server ausführt. Der Service umfasst die Sicherung von Dateien, deren Konservierung gemäß der definierten Richtlinie und die Wiederherstellung auf Anforderung von Portoentdecken.
Portoentdecken verpflichtet sich hiermit:
- die ihr zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten durch rechtlich durchsetzbare Sicherheitsmaßnahmen technischer und organisatorischer Art zu schützen, die ihre Sicherheit gewährleisten und so ihre Änderungen, Verlust, Behandlung oder unbefugter Zugriff entsprechend der jeweils verwendeten Technologie, der Art der Daten und den möglichen Risiken, denen sie ausgesetzt sind, verhindern;
- die erlangten Daten ausschließlich für die ordnungsgemäß genehmigten Zwecke verwenden oder anwenden, für die der Kunde eingewilligt hat;
- sicherstellen, dass Daten nur von Mitarbeitern bearbeitet werden, deren Eingreifen für die Zulassung des Dienstes erforderlich ist, und dass sie der Geheimhaltungspflicht und Vertraulichkeit unterliegen. Wenn die Informationen an Dritte weitergegeben werden müssen, sind sie verpflichtet, die Vertraulichkeit zu wahren.
Speicherung personenbezogener Daten
Wenn Sie eine Buchung bei Portoentdecken vornehmen, eine Anfrage zur Verfügbarkeit stellen oder ein anderes Formular auf unserer Website ausfüllen, werden Ihre persönlichen Daten gespeichert, um sicherzustellen, dass wir den bestmöglichen Service bieten. Daher pflegen wir die personenbezogenen Daten so lange wie nötig, um Ihre Informationen gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu nutzen. Es bedeutet daher bis zu 20 Jahre in Bezug auf Buchungen / Anfragen oder Marketing-Kommunikation (oder eine andere Zeit, die für unsere Rechts- und Prüfzwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist).
Rechte des Einzelnen in Bezug auf die bereitgestellten personenbezogenen Daten:
Jeder Benutzer oder Kunde, der Ihre persönlichen Daten zur Verfügung gestellt hat, hat mehrere Rechte in Bezug auf die Informationen, die Sie gemäß dem RGDP-Gesetz erteilt haben, wie zum Beispiel:
Recht auf Zugang zu Ihren persönlichen Daten: Sie haben jederzeit das Recht, kostenlos Zugang zu Ihren von Portoentdecken verwalteten Daten zu verlangen. Wir benötigen möglicherweise einen Identitätsnachweis und ausreichende Informationen über Ihre Interaktionen mit uns, um Ihre Informationen zu finden. Wenn jemand die Anfrage in Ihrem Namen vornimmt, muss diese Person eine schriftliche und unterschriebene Bestätigung vorlegen, dass sie eine Vollmacht erhalten hat. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen keine Kopie zur Verfügung zu stellen, wenn sie persönliche Informationen anderer Personen enthält oder wenn wir einen legitimen Grund haben, sie zu behalten;
Recht, Ihre persönlichen Daten zu korrigieren und zu aktualisieren
Die Genauigkeit Ihrer Informationen ist uns wichtig. Daher können Sie jederzeit Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse (oder andere relevante persönliche Informationen) ändern, indem Sie uns eine E-Mail an [email protected] senden oder indem Sie uns kontaktieren (+4915759142945);
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Der Kunde / Nutzer kann jederzeit seine Einwilligung widerrufen und es uns untersagen seine Daten zu verwenden. Wenn Sie Ihre Einwilligung für die Bearbeitung einer speziellen Kategorie von speziellen Daten widerrufen möchten, müssen Sie unser Team kontaktieren ([email protected] oder +4915759142945). Wenn Sie möchten, dass wir diese Informationen während Ihrer Buchung oder Reise nicht mehr verarbeiten, bedeutet dies, dass wir möglicherweise nicht alle oder einen Teil der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen erbringen können. Wenn wir Ihre Reservierung oder eine andere Buchung stornieren müssen, tragen Sie möglicherweise die entsprechende Stornierungsgebühr;
Recht, Ihre persönlichen Daten zu löschen oder ihre Verarbeitung einzuschränken: Sie können uns auffordern, Ihre persönlichen Daten per E-Mail oder schriftlich aus unseren Systemen zu entfernen. Da wir keinen legitimen Grund (rechtliche und kommerzielle Basis) haben, um Ihre persönlichen Daten weiter zu verarbeiten oder zu pflegen, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu erfüllen. Auch wenn wir Ihre Informationen möglicherweise nicht so schnell löschen, wie Sie möchten (bedingt durch Software-Verzögerungen oder ähnlichen Problemen), können Sie die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken. Wenn die Verarbeitung eingeschränkt ist, können wir Ihre personenbezogenen Daten nur verwenden, wenn wir dazu vorher Ihre Einwilligung erteilt haben oder wir dazu gesetzlich ermächtigt sind.
Recht, Ihre persönlichen Informationen in eine strukturierte Datei zu übertragen: Sie können uns jederzeit bitten, Ihre persönlichen Daten direkt an einen anderen Dienstleister zu senden. Welches wir tun werden, solang es uns technisch möglich ist. Wir behalten uns das Recht vor, keine Kopie Ihrer persönlichen Daten zur Verfügung zu stellen, wenn diese personenbezogene Daten anderer Personen enthalten oder wenn wir einen anderen legalen Grund haben, diese Informationen zurückzuhalten;
Recht auf Beschwerde: Sie können jederzeit eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einlegen, wenn Sie glauben, dass Ihre gesetzlichen Rechte verletzt wurden oder wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihre persönlichen Daten verwendet werden in einer Weise, die nicht dem Gesetz entspricht. Wenn Sie uns bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie kontaktieren möchten, können Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Wir werden Ihre Beschwerde sorgfältig analysieren und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Unser Ansatz zur Sicherheit personenbezogener Daten
Während wir unser Bestes tun, um Ihre persönlichen Daten zu schützen und immer nach den strengen DSGVO-Standards zu handeln, ist die Übertragung von Informationen über das Internet nicht vollkommen sicher. Daher können wir die Sicherheit Ihrer auf unserer Website übermittelten Daten nicht vollständig garantieren. Wenn wir Ihre Informationen erhalten, ergreifen wir alle angemessenen und rechtlichen Schritte, um Ihre geschützten persönlichen Daten zu schützen und zu versuchen, unbefugten Zugriff, Verwendung oder Verlust Ihrer Daten zu verhindern, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und den Zugriff einschließlich des internen Zugriffs einzuschränken. Alle Informationen, die Sie zur Verfügung stellen, werden auf unseren sicheren Servern gespeichert und jegliche Zahlungstransaktionen werden mithilfe der TLS-Technologie verschlüsselt.
Wenn wir einen Verstoß oder Verdacht auf eine Verletzung personenbezogener Daten feststellen, werden wir die zuständigen Behörden unverzüglich entsprechend den gesetzlichen Vorschriften informieren.
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Statistik-Cookies: Sie halten anonyme Daten über die Nutzung unserer Website bereit, um den Service zu analysieren und zu verbessern.
_hjClosedSurveyInvites, _hjDonePolls, _hjMinimizedPolls, _hjDoneTestersWidgets, _hjMinimizedTestersWidgets, _hjIncludedInSample
Statistische Cookies: Erfassen anonym und zufällig die Details des Besucherverhaltens.
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Zweck der persönlichen Daten
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Untersuchung der Dienstnutzung durch die Nutzer;
Überprüfung, Aktualisierung und Entwicklung von statistischen Systemen und Analysen;
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nationale und internationale Behörden, die für ihre eigenen Sicherheitszwecke für Tourismus, Terrorismus oder Verbrechen gegen die Menschenrechte verantwortlich sind;
jede juristische Person, die Portoentdecken oder die Reiseunternehmen, welche die vertraglich vereinbarte Dienstleistung erbringen, gehört oder besitzt, die verpflichtet ist, sie nur für die korrekte Ausführung jeder vom Kunden gewünschten Dienstleistung zu nutzen;
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Änderungen der Datenschutzrichtlinie
Portoentdecken behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie zu aktualisieren oder zu ändern. Sie können jedoch eine Kopie einer früheren Version dieser Seite anfordern.
Letzte Änderung: 07/02/2023
Política de Privacidade
A Portoentdecken, detentora do site www.portoentdecken.com, entende e respeita a importância da sua privacidade e considera vital a segurança das informações pessoais dos seus clientes. Esta Política de Privacidade estabelece a base sobre a qual quaisquer dados pessoais que adquirimos dos clientes, através deste site ou da cedência por parte dos mesmos, serão processados e guardados por nós. Estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais e em sermos transparentes acerca das informações que recolhemos e o que fazemos com as mesmas. Assim, leia cuidadosamente as informações seguintes.
Para os fins da Lei do novo Regulamento Geral de Proteção de Dados aprovado pela Comissão Europeia (RGPD, Regulamento EU 2016/679), nós, Portoentdecken, somos o Controlador de Dados para este site www.portoentdecken.com. Como nosso cliente, está ciente das normas constantes da nossa Política de Privacidade, assim como garante que os outros membros da sua parte estejam cientes do mesmo conteúdo e que estão de acordo em fornecer os seus dados pessoais, no sentido de prosseguirmos com uma reserva ou outra compra em seu nome.
Ao fazer uma reserva/compra ou enviar os seus dados pessoais através deste site, está a concordar com a transferência, armazenamento ou processamento, conforme estabelecido. Tomaremos todas as medidas legalmente necessárias para garantir que os seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta política de privacidade.
Dados Pessoais Recolhidos e Razões
A Portoentdecken mantém uma base de dados com o registo dos seus clientes que armazena durante 20 anos, após o primeiro contacto. Os dados presentes nesta base de dados são unicamente os dados prestados pelos próprios clientes na altura do seu registo ou pedidos posteriormente para fins de reserva, sendo recolhidos nos termos aprovados pela Comissão Nacional de Proteção de Dados pela Portoentdecken, entidade responsável pelo ficheiro, mit Sitz in: Nicolas Neef Travessa da Bica Velha 128, H43 4250-078 Porto
Quando o cliente faz uma reserva ou compra neste site, a Portoentdecken regista automaticamente certos dados pessoais que o cliente concedeu em fornecer. O tipo de dados guardados serão informações como “nome”, “contacto”, “endereço de email”. Em alguns casos, poderemos precisar de outros dados pessoais mais sensíveis como “número do cartão de cidadão e/ou passaporte”. Todas as informações sobre dados pessoais solicitadas servem única e exclusivamente para organizar a viagem ou serviço turístico solicitado. Todos os dados pessoais fornecidos serão tratados como sendo de natureza “sensível” e, por isso, merecem o maior respeito e cuidado por parte da Portoentdecken.
No caso de reserva online, o cliente poderá efetuar o pagamento por cartão de crédito VISA/Mastercard online. Desta forma, será reencaminhado para a página da www.regiondo.de, entidade parceira. A Portoentdecken apenas recebe a informação com o resultado da autorização e instruções para avançar com a ordem.
Assim, a Portoentdecken garante que implementou e continuará a implementar as medidas de segurança de natureza técnica e organizacional necessárias para garantir a segurança dos dados que são fornecidos, visando evitar a sua alteração, perda, tratamento e/ou acesso não autorizado, tendo em conta a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.
Se o cliente desejar exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição que a RGDP lhes concede, poderá fazê-lo através do website ou remeter uma mensagem de correio eletrónico para [email protected].
A Portoentdecken também se reserva o direito de recolher dados pessoais nas seguintes circunstâncias: se o utilizador responde a uma promoção através deste website, se preencher um questionário, subscrever a newsletter ou outro material de Marketing, relatar um problema, entre outras situações semelhantes às anteriores. Neste caso, poderemos manter um registo do seu endereço de email, com possibilidade de remoção. Ou, em alternativa, basta o utilizador enviar-nos um email para [email protected].
Dados pessoais obtidos por fontes terceirizadas:
Para além destes dados cedidos pelo utilizador/cliente, podemos receber informações a partir de outros fornecedores e parceiros certificados, aos quais confiamos a responsabilidade de garantir o total seguimento das políticas de privacidade exigidas pela RGPD;
se reservar um dos nossos programas através de uma agência de viagens ou operador turístico terceirizado, certos dados pessoais (conforme aplicável à sua reserva) serão passados para a Portoentdecken, de forma a fornecer os serviços que o cliente tenha solicitado (mesmo que a reserva não se concretize);
se o cliente/utilizador nos fornecer feedback através de uma rede social ou outra ferramenta de envio de comentários, o feedback (mas não os dados pessoais), será processado por essa mesma empresa e transmitido à Portoentdecken;
se alguém entrar em contacto com a Portoentdecken através do n.º +49(0)15759142945, o nosso parceiro de software de gestão telefónica mantém um registo e partilha as informações exclusivamente com a Portoentdecken. Os dados recolhidos são: “n.º de telefone/telemóvel”, “data” e “duração” da chamada, “informação da rede”. Se nos contactar através de algum dos telefones/telemóveis disponíveis na empresa, o seu número poderá ficar associado à sua compra (no caso de não existir qualquer relação comercial, o número será esquecido);
se entrar em contacto com a Portoentdecken através dos Social Media, através de outra forma de Feedback ou através de outra Software, este parceiro reterá o seu histórico de conversas com a Portoentdecken através deste software, o número de visitas ao website, a página do website onde o utilizador se encontra, o seu navegador, sistema do computador, localização do IP e duração da visita ao nosso website. Este fornecedor compromete-se a partilhar unicamente connosco os dados pessoais do nosso utilizador;
podemos, igualmente, registar as suas visitas a este website, incluindo (mas não se limitando a) dados de tráfego, dados de localização, endereço de IP, sistema operacional e tipo de navegador. Estes são dados estatísticos sobre as ações e padrões de navegação dos nossos utilizadores e não identificam nenhum indivíduo.
Transferência de Dados Pessoais Cedidos
Quando um cliente preenche um formulário no nosso website e/ou finaliza a compra com a Portoentdecken, alguns dados pessoais fornecidos precisarão de ser transmitidos, processados e armazenados por terceiros relevantes, como sendo:
parceiros de viagem, como companhias aéreas, aeroportos, unidades hoteleiras, companhias de seguros e agentes de suporte em terra, operadores turísticos ou fluviais, entre outros prestadores de serviços turísticos associados ao pedido (conforme aplicável à sua reserva). Alguns destes terceiros podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu, sendo que estas organizações podem não estar sujeitas ao mesmo nível de controlo em relação à nova lei RGPD;
facilitadores de pagamento com cartão de crédito ou multibanco, que nos ajudam a processar pagamentos de clientes e nos auxiliam na deteção e prevenção de pagamentos ou reservas fraudulentos (Redunicre, IfThenPay, EasyPay e Pagtur);
plataformas de envio de Email Marketing, assegurando a encriptação das nossas bases de dados que incluem “nome” e “endereço de email” do subscritor;
órgãos governamentais ou outras autoridades em Portugal (ou noutros países), de forma a garantir a segurança do próprio e dos outros passageiros. Neste ponto incluímos responsáveis pela imigração, controlo de fronteiras, segurança e antiterrorismo. Mesmo que não seja obrigatório fornecermos informações a estas autoridades, poderemos exercer o nosso direito para ajudá-las quando considerarmos apropriado.
Tratamento e Armazenamento de Dados Pessoais
Alguns dados pessoais obtidos através do registo no nosso website ou de clientes que estabeleceram alguma relação comercial com a Portoentdecken precisarão de ser fornecidos, processados e armazenados em sistemas seguros e certificados, que resultam de uma combinação dos nossos próprios sistemas e sistemas de fornecedores credíveis e relevantes.
Os dados pessoais que guardamos são tratados com o grau de proteção legalmente exigível para garantir a segurança dos mesmos e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado. Para o efeito, utilizamos backups no Google Drive, um dispositivo que armazena e compartilha dados de vários computadores, que podem ser acedidos remotamente.
Os registos no nosso website estão igualmente encriptados, seguindo as normas RGPD, em infraestruturas técnicas de controlo periférico, nomeadamente por firewalls de rede, circuitos privados e VPN’s que respeitam os requisitos de segurança. Os servidores informáticos encontram-se alojados num operador de Datacenter, o qual efetua um serviço de proteção de informação digital dos servidores alojados. O serviço engloba backup de ficheiros, a sua conservação de acordo com a política definida e o restore a pedido da Portoentdecken.
A Portoentdecken compromete-se, assim, a:
custodiar os dados pessoais que lhe são concedidos por intermédio de medidas de segurança, legalmente exigíveis, de natureza técnica e organizacional, que garantam a sua segurança, evitando, assim, a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, em conformidade com o estado da tecnologia em cada momento, a natureza dos dados e os possíveis riscos a que estejam expostos;
utilizar ou aplicar os dados exclusivamente com as finalidades devidamente previstas e para as quais o cliente consentiu ceder;
certificar-se de que os dados são manejados unicamente pelos trabalhadores cuja intervenção seja necessária para a prestação do serviço, estando os mesmos obrigados ao dever de sigilo e confidencialidade. Existindo a possibilidade de a informação ser revelada a terceiros, estes estão por nós obrigados a guardar a devida confidencialidade.
Retenção de Dados Pessoais
Quando o utilizador efetua uma compra com a Portoentdecken, envia um pedido de disponibilidade ou preenche outro formulário do nosso website, as suas informações pessoais serão retidas para garantir que oferecermos o melhor atendimento possível. Assim, mantemos os dados pessoais pelo tempo que for necessário, de forma a usarmos a sua informação conforme o estabelecido nesta Política de Privacidade. Significa, assim, até 20 anos em relação a reservas/compras ou comunicação de Marketing (ou outro tempo que possa ser necessário para os nossos objetivos legais e de auditoria ou que seja exigido por lei).
Direitos do Indivíduo Relativos aos Dados Pessoais FornecidosQualquer utilizador ou cliente que forneceu os seus dados pessoais tem vários direitos relativamente às informações que concedeu, de acordo com a lei RGDP, como sendo:
direito de aceder às suas informações pessoais: a qualquer altura, a pessoa tem o direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais mantidos pela Portoentdecken, de forma gratuita. Podemos exigir uma prova de identidade e informações suficientes sobre as suas interações connosco, de forma a localizarmos as suas informações. Se alguém fizer a solicitação em seu nome, essa pessoa terá de fornecer uma confirmação por escrito e assinada de que lhe foi efetivamente dada autoridade. Reservamo-nos o direito de não lhe fornecer uma cópia, se incluir informações pessoais de outras pessoas ou se tivermos motivo lícito para as reter;
direito a corrigir e atualizar as suas informações pessoais: a precisão e rigor das suas informações é importante para nós. Assim, poderá a qualquer momento alterar o seu nome ou endereço de email (ou outra informação pessoal relevante), enviando-nos um email para [email protected] ou entrando em contacto connosco (+4915759142945);
direito a remover o consentimento: a qualquer momento, o cliente/utilizador pode reverter o seu consentimento e proibir-nos a utilização dos seus dados. Se pretender retirar o seu consentimento para receber qualquer marketing direto pelo qual tenha optado anteriormente, poderá remover a sua subscrição, clicando no botão “cancelar subscrição” das nossas newsletters. Em alternativa, poderá enviar-nos um email para [email protected] ou entrar em contacto connosco. Se pretender retirar o seu consentimento para o processamento de qualquer categoria especial de dados, será necessário entrar em contacto com a nossa equipa ([email protected] ou +4915759142945). Avisamos que, se nos solicitar que paremos de processar estas informações a meio da sua reserva ou viagem, isso poderá significar que poderemos não conseguir fornecer todo ou parte dos serviços que nos solicitou. Consequentemente, se tivermos de cancelar a sua reserva ou outra compra, poderá ter de pagar a respetiva taxa de cancelamento;
direito a apagar as suas informações pessoais ou restringir o seu processamento: pode solicitar que as suas informações pessoais sejam removidas de nossos sistemas por email ou por escrito. Desde que não tenhamos qualquer razão legítima (base legal e comercial) para continuar a processar ou a manter as suas informações pessoais, faremos esforços razoáveis para atender a sua solicitação o mais rapidamente possível. Enquanto não removermos definitivamente as suas informações (por atrasos de software ou outro problema semelhante), poderá pedir para restringirmos o processamento dos seus dados. Assim, enquanto o processamento estiver restrito, apenas os poderemos utilizar se tivermos o seu consentimento prévio ou se formos legalmente autorizados a fazê-lo. E de forma a facilitar a remoção dos seus dados pessoais, se assim o desejar, estamos a desenvolver uma ferramenta que permita a remoção automática das mesmas;
direito a transferir as suas informações pessoais para um arquivo de dados estruturado: a qualquer altura pode pedir-nos para enviarmos os seus dados pessoais diretamente para outro provedor de serviços. E assim o faremos se isso nos for tecnicamente possível. Reservamo-nos o direito de não fornecer uma cópia das suas informações pessoais se elas contiverem dados pessoais de outras pessoas ou se tivermos outro motivo lícito para reter essas informações;
direito a fazer uma reclamação: a qualquer momento, e se o pretender, pode apresentar uma queixa ao regulador de proteção de dados, caso considere que os seus direitos legais foram violados ou quando tiver motivos para acreditar que as suas informações pessoais estão a ser usadas de forma a que não estejam em conformidade com a lei. Se desejar entrar em contacto connosco sobre esta Política de Privacidade, pode enviar um email para [email protected]. Daremos o melhor seguimento ao exposto.
Nossa Abordagem à Segurança dos Dados PessoaisEmbora façamos o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais, e sempre agindo de acordo com as rigorosas normas RGDP, a transmissão de informações pela Internet não é totalmente segura. Assim, não podemos garantir a total segurança dos seus dados transmitidos ao nosso website. Quando recebemos as suas informações, tomamos todas as medidas razoáveis e legais para manter os seus dados pessoais protegidos e tentar impedir qualquer acesso não autorizado, uso ou perda de seus dados, implementando medidas de segurança apropriadas e limitando o acesso, inclusivamente interno. Todas as informações que nos fornece são armazenadas nos nossos servidores seguros e qualquer transação de pagamento será encriptada usando a tecnologia TLS. Não armazenamos dados de cartões de clientes internamente e, quando dermos uma senha de acesso (pessoal e intransmissível) a uma área reservada do nosso website, deverá guardá-la e será o responsável por manter essa senha em sigilo.
Para além disso, caso detetemos qualquer violação de dados pessoais, notificaremos imediatamente as entidades competentes, tal como exigido por lei.
Hiperligações do Nosso Website para outros WebsitesO blogue do nosso website (ou outras páginas de suporte) contém hiperligações para outros sites relevantes e que estão de acordo com a temática abordada. Se o cliente optar por seguir uma hiperligação externa para qualquer outro website fora do grupo Portoentdecken, deve entender que essas empresas têm a sua própria Política de Privacidade que pode não ser igual à nossa. Neste sentido, não aceitamos qualquer responsabilidade por essas políticas ou por websites de terceiros. Aconselhamos a verificar e aceitar as suas políticas, antes de lhes enviar qualquer dado pessoal.
CookiesDevido ao modo como funcionam os standards de comunicação na Internet, o acesso aos websites pode implicar a utilização de cookies. Um cookie é um pequeno ficheiro enviado para o computador do cliente que fica guardado no disco do utilizador. Alguns destes cookies são essenciais para que este site funcione corretamente, para permitir que um utilizador faça a reserva no site, para que possamos atender as suas solicitações e para melhorar a experiência do utilizador nas nossas plataformas.
Nenhum cookie por nós utilizado pode extrair informação do disco rígido do computador do utilizador, roubar informação pessoal ou ler os ficheiros cookie criados por outros fornecedores.
Se o utilizador não aceitar a utilização de cookies, não conseguirá utilizar o website www.portoentdecken.com. Como alternativa, o utilizador pode eliminar todos os cookies a qualquer momento após a utilização no nosso website, acedendo às preferências do seu navegador.
Política de Cookies
O website Portoentdecken utiliza cookies para lhe proporcionar uma melhor experiência de navegação.
Estritamente Necessário:
Cookies essenciais para que o website funcione corretamente e que permitem que o cliente efetue uma reserva ou um pedido de disponibilidade, permitindo-nos aceder às solicitações da compra.
Cookies de Terceiros:
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Cookies de estatísticas: guardam dados anónimos sobre a utilização do nosso website, de forma a conseguir analisar e melhorar o serviço prestado.
_hjClosedSurveyInvites, _hjDonePolls, _hjMinimizedPolls, _hjDoneTestersWidgets, _hjMinimizedTestersWidgets, _hjIncludedInSample
Cookies de estatísticas: guardam detalhes dos padrões de comportamento do visitante, de forma anónima e aleatória.
SID, LOGIN_INFO, PREF, SSID, HSID, VISITOR_INFO1_LIVE
Cookies utilizados pelo Youtube para armazenar as preferências dos utilizadores e alguns contêm informação suficiente para poderem ser seguidos.Google Ads and Remarketing by Google. Cookies utilizados em campanhas online.
Finalidade dos Dados
Os dados pessoais são obtidos com as seguintes finalidades:
A Portoentdecken reserva-se o direito de atualizar ou alterar esta Política de Privacidade. Poderá, no entanto, solicitar uma cópia de uma versão anterior de nossa Política de Privacidade.
[07/02/2020]
Para os fins da Lei do novo Regulamento Geral de Proteção de Dados aprovado pela Comissão Europeia (RGPD, Regulamento EU 2016/679), nós, Portoentdecken, somos o Controlador de Dados para este site www.portoentdecken.com. Como nosso cliente, está ciente das normas constantes da nossa Política de Privacidade, assim como garante que os outros membros da sua parte estejam cientes do mesmo conteúdo e que estão de acordo em fornecer os seus dados pessoais, no sentido de prosseguirmos com uma reserva ou outra compra em seu nome.
Ao fazer uma reserva/compra ou enviar os seus dados pessoais através deste site, está a concordar com a transferência, armazenamento ou processamento, conforme estabelecido. Tomaremos todas as medidas legalmente necessárias para garantir que os seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta política de privacidade.
Dados Pessoais Recolhidos e Razões
A Portoentdecken mantém uma base de dados com o registo dos seus clientes que armazena durante 20 anos, após o primeiro contacto. Os dados presentes nesta base de dados são unicamente os dados prestados pelos próprios clientes na altura do seu registo ou pedidos posteriormente para fins de reserva, sendo recolhidos nos termos aprovados pela Comissão Nacional de Proteção de Dados pela Portoentdecken, entidade responsável pelo ficheiro, mit Sitz in: Nicolas Neef Travessa da Bica Velha 128, H43 4250-078 Porto
Quando o cliente faz uma reserva ou compra neste site, a Portoentdecken regista automaticamente certos dados pessoais que o cliente concedeu em fornecer. O tipo de dados guardados serão informações como “nome”, “contacto”, “endereço de email”. Em alguns casos, poderemos precisar de outros dados pessoais mais sensíveis como “número do cartão de cidadão e/ou passaporte”. Todas as informações sobre dados pessoais solicitadas servem única e exclusivamente para organizar a viagem ou serviço turístico solicitado. Todos os dados pessoais fornecidos serão tratados como sendo de natureza “sensível” e, por isso, merecem o maior respeito e cuidado por parte da Portoentdecken.
No caso de reserva online, o cliente poderá efetuar o pagamento por cartão de crédito VISA/Mastercard online. Desta forma, será reencaminhado para a página da www.regiondo.de, entidade parceira. A Portoentdecken apenas recebe a informação com o resultado da autorização e instruções para avançar com a ordem.
Assim, a Portoentdecken garante que implementou e continuará a implementar as medidas de segurança de natureza técnica e organizacional necessárias para garantir a segurança dos dados que são fornecidos, visando evitar a sua alteração, perda, tratamento e/ou acesso não autorizado, tendo em conta a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.
Se o cliente desejar exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição que a RGDP lhes concede, poderá fazê-lo através do website ou remeter uma mensagem de correio eletrónico para [email protected].
A Portoentdecken também se reserva o direito de recolher dados pessoais nas seguintes circunstâncias: se o utilizador responde a uma promoção através deste website, se preencher um questionário, subscrever a newsletter ou outro material de Marketing, relatar um problema, entre outras situações semelhantes às anteriores. Neste caso, poderemos manter um registo do seu endereço de email, com possibilidade de remoção. Ou, em alternativa, basta o utilizador enviar-nos um email para [email protected].
Dados pessoais obtidos por fontes terceirizadas:
Para além destes dados cedidos pelo utilizador/cliente, podemos receber informações a partir de outros fornecedores e parceiros certificados, aos quais confiamos a responsabilidade de garantir o total seguimento das políticas de privacidade exigidas pela RGPD;
se reservar um dos nossos programas através de uma agência de viagens ou operador turístico terceirizado, certos dados pessoais (conforme aplicável à sua reserva) serão passados para a Portoentdecken, de forma a fornecer os serviços que o cliente tenha solicitado (mesmo que a reserva não se concretize);
se o cliente/utilizador nos fornecer feedback através de uma rede social ou outra ferramenta de envio de comentários, o feedback (mas não os dados pessoais), será processado por essa mesma empresa e transmitido à Portoentdecken;
se alguém entrar em contacto com a Portoentdecken através do n.º +49(0)15759142945, o nosso parceiro de software de gestão telefónica mantém um registo e partilha as informações exclusivamente com a Portoentdecken. Os dados recolhidos são: “n.º de telefone/telemóvel”, “data” e “duração” da chamada, “informação da rede”. Se nos contactar através de algum dos telefones/telemóveis disponíveis na empresa, o seu número poderá ficar associado à sua compra (no caso de não existir qualquer relação comercial, o número será esquecido);
se entrar em contacto com a Portoentdecken através dos Social Media, através de outra forma de Feedback ou através de outra Software, este parceiro reterá o seu histórico de conversas com a Portoentdecken através deste software, o número de visitas ao website, a página do website onde o utilizador se encontra, o seu navegador, sistema do computador, localização do IP e duração da visita ao nosso website. Este fornecedor compromete-se a partilhar unicamente connosco os dados pessoais do nosso utilizador;
podemos, igualmente, registar as suas visitas a este website, incluindo (mas não se limitando a) dados de tráfego, dados de localização, endereço de IP, sistema operacional e tipo de navegador. Estes são dados estatísticos sobre as ações e padrões de navegação dos nossos utilizadores e não identificam nenhum indivíduo.
Transferência de Dados Pessoais Cedidos
Quando um cliente preenche um formulário no nosso website e/ou finaliza a compra com a Portoentdecken, alguns dados pessoais fornecidos precisarão de ser transmitidos, processados e armazenados por terceiros relevantes, como sendo:
parceiros de viagem, como companhias aéreas, aeroportos, unidades hoteleiras, companhias de seguros e agentes de suporte em terra, operadores turísticos ou fluviais, entre outros prestadores de serviços turísticos associados ao pedido (conforme aplicável à sua reserva). Alguns destes terceiros podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu, sendo que estas organizações podem não estar sujeitas ao mesmo nível de controlo em relação à nova lei RGPD;
facilitadores de pagamento com cartão de crédito ou multibanco, que nos ajudam a processar pagamentos de clientes e nos auxiliam na deteção e prevenção de pagamentos ou reservas fraudulentos (Redunicre, IfThenPay, EasyPay e Pagtur);
plataformas de envio de Email Marketing, assegurando a encriptação das nossas bases de dados que incluem “nome” e “endereço de email” do subscritor;
órgãos governamentais ou outras autoridades em Portugal (ou noutros países), de forma a garantir a segurança do próprio e dos outros passageiros. Neste ponto incluímos responsáveis pela imigração, controlo de fronteiras, segurança e antiterrorismo. Mesmo que não seja obrigatório fornecermos informações a estas autoridades, poderemos exercer o nosso direito para ajudá-las quando considerarmos apropriado.
Tratamento e Armazenamento de Dados Pessoais
Alguns dados pessoais obtidos através do registo no nosso website ou de clientes que estabeleceram alguma relação comercial com a Portoentdecken precisarão de ser fornecidos, processados e armazenados em sistemas seguros e certificados, que resultam de uma combinação dos nossos próprios sistemas e sistemas de fornecedores credíveis e relevantes.
Os dados pessoais que guardamos são tratados com o grau de proteção legalmente exigível para garantir a segurança dos mesmos e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado. Para o efeito, utilizamos backups no Google Drive, um dispositivo que armazena e compartilha dados de vários computadores, que podem ser acedidos remotamente.
Os registos no nosso website estão igualmente encriptados, seguindo as normas RGPD, em infraestruturas técnicas de controlo periférico, nomeadamente por firewalls de rede, circuitos privados e VPN’s que respeitam os requisitos de segurança. Os servidores informáticos encontram-se alojados num operador de Datacenter, o qual efetua um serviço de proteção de informação digital dos servidores alojados. O serviço engloba backup de ficheiros, a sua conservação de acordo com a política definida e o restore a pedido da Portoentdecken.
A Portoentdecken compromete-se, assim, a:
custodiar os dados pessoais que lhe são concedidos por intermédio de medidas de segurança, legalmente exigíveis, de natureza técnica e organizacional, que garantam a sua segurança, evitando, assim, a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, em conformidade com o estado da tecnologia em cada momento, a natureza dos dados e os possíveis riscos a que estejam expostos;
utilizar ou aplicar os dados exclusivamente com as finalidades devidamente previstas e para as quais o cliente consentiu ceder;
certificar-se de que os dados são manejados unicamente pelos trabalhadores cuja intervenção seja necessária para a prestação do serviço, estando os mesmos obrigados ao dever de sigilo e confidencialidade. Existindo a possibilidade de a informação ser revelada a terceiros, estes estão por nós obrigados a guardar a devida confidencialidade.
Retenção de Dados Pessoais
Quando o utilizador efetua uma compra com a Portoentdecken, envia um pedido de disponibilidade ou preenche outro formulário do nosso website, as suas informações pessoais serão retidas para garantir que oferecermos o melhor atendimento possível. Assim, mantemos os dados pessoais pelo tempo que for necessário, de forma a usarmos a sua informação conforme o estabelecido nesta Política de Privacidade. Significa, assim, até 20 anos em relação a reservas/compras ou comunicação de Marketing (ou outro tempo que possa ser necessário para os nossos objetivos legais e de auditoria ou que seja exigido por lei).
Direitos do Indivíduo Relativos aos Dados Pessoais FornecidosQualquer utilizador ou cliente que forneceu os seus dados pessoais tem vários direitos relativamente às informações que concedeu, de acordo com a lei RGDP, como sendo:
direito de aceder às suas informações pessoais: a qualquer altura, a pessoa tem o direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais mantidos pela Portoentdecken, de forma gratuita. Podemos exigir uma prova de identidade e informações suficientes sobre as suas interações connosco, de forma a localizarmos as suas informações. Se alguém fizer a solicitação em seu nome, essa pessoa terá de fornecer uma confirmação por escrito e assinada de que lhe foi efetivamente dada autoridade. Reservamo-nos o direito de não lhe fornecer uma cópia, se incluir informações pessoais de outras pessoas ou se tivermos motivo lícito para as reter;
direito a corrigir e atualizar as suas informações pessoais: a precisão e rigor das suas informações é importante para nós. Assim, poderá a qualquer momento alterar o seu nome ou endereço de email (ou outra informação pessoal relevante), enviando-nos um email para [email protected] ou entrando em contacto connosco (+4915759142945);
direito a remover o consentimento: a qualquer momento, o cliente/utilizador pode reverter o seu consentimento e proibir-nos a utilização dos seus dados. Se pretender retirar o seu consentimento para receber qualquer marketing direto pelo qual tenha optado anteriormente, poderá remover a sua subscrição, clicando no botão “cancelar subscrição” das nossas newsletters. Em alternativa, poderá enviar-nos um email para [email protected] ou entrar em contacto connosco. Se pretender retirar o seu consentimento para o processamento de qualquer categoria especial de dados, será necessário entrar em contacto com a nossa equipa ([email protected] ou +4915759142945). Avisamos que, se nos solicitar que paremos de processar estas informações a meio da sua reserva ou viagem, isso poderá significar que poderemos não conseguir fornecer todo ou parte dos serviços que nos solicitou. Consequentemente, se tivermos de cancelar a sua reserva ou outra compra, poderá ter de pagar a respetiva taxa de cancelamento;
direito a apagar as suas informações pessoais ou restringir o seu processamento: pode solicitar que as suas informações pessoais sejam removidas de nossos sistemas por email ou por escrito. Desde que não tenhamos qualquer razão legítima (base legal e comercial) para continuar a processar ou a manter as suas informações pessoais, faremos esforços razoáveis para atender a sua solicitação o mais rapidamente possível. Enquanto não removermos definitivamente as suas informações (por atrasos de software ou outro problema semelhante), poderá pedir para restringirmos o processamento dos seus dados. Assim, enquanto o processamento estiver restrito, apenas os poderemos utilizar se tivermos o seu consentimento prévio ou se formos legalmente autorizados a fazê-lo. E de forma a facilitar a remoção dos seus dados pessoais, se assim o desejar, estamos a desenvolver uma ferramenta que permita a remoção automática das mesmas;
direito a transferir as suas informações pessoais para um arquivo de dados estruturado: a qualquer altura pode pedir-nos para enviarmos os seus dados pessoais diretamente para outro provedor de serviços. E assim o faremos se isso nos for tecnicamente possível. Reservamo-nos o direito de não fornecer uma cópia das suas informações pessoais se elas contiverem dados pessoais de outras pessoas ou se tivermos outro motivo lícito para reter essas informações;
direito a fazer uma reclamação: a qualquer momento, e se o pretender, pode apresentar uma queixa ao regulador de proteção de dados, caso considere que os seus direitos legais foram violados ou quando tiver motivos para acreditar que as suas informações pessoais estão a ser usadas de forma a que não estejam em conformidade com a lei. Se desejar entrar em contacto connosco sobre esta Política de Privacidade, pode enviar um email para [email protected]. Daremos o melhor seguimento ao exposto.
Nossa Abordagem à Segurança dos Dados PessoaisEmbora façamos o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais, e sempre agindo de acordo com as rigorosas normas RGDP, a transmissão de informações pela Internet não é totalmente segura. Assim, não podemos garantir a total segurança dos seus dados transmitidos ao nosso website. Quando recebemos as suas informações, tomamos todas as medidas razoáveis e legais para manter os seus dados pessoais protegidos e tentar impedir qualquer acesso não autorizado, uso ou perda de seus dados, implementando medidas de segurança apropriadas e limitando o acesso, inclusivamente interno. Todas as informações que nos fornece são armazenadas nos nossos servidores seguros e qualquer transação de pagamento será encriptada usando a tecnologia TLS. Não armazenamos dados de cartões de clientes internamente e, quando dermos uma senha de acesso (pessoal e intransmissível) a uma área reservada do nosso website, deverá guardá-la e será o responsável por manter essa senha em sigilo.
Para além disso, caso detetemos qualquer violação de dados pessoais, notificaremos imediatamente as entidades competentes, tal como exigido por lei.
Hiperligações do Nosso Website para outros WebsitesO blogue do nosso website (ou outras páginas de suporte) contém hiperligações para outros sites relevantes e que estão de acordo com a temática abordada. Se o cliente optar por seguir uma hiperligação externa para qualquer outro website fora do grupo Portoentdecken, deve entender que essas empresas têm a sua própria Política de Privacidade que pode não ser igual à nossa. Neste sentido, não aceitamos qualquer responsabilidade por essas políticas ou por websites de terceiros. Aconselhamos a verificar e aceitar as suas políticas, antes de lhes enviar qualquer dado pessoal.
CookiesDevido ao modo como funcionam os standards de comunicação na Internet, o acesso aos websites pode implicar a utilização de cookies. Um cookie é um pequeno ficheiro enviado para o computador do cliente que fica guardado no disco do utilizador. Alguns destes cookies são essenciais para que este site funcione corretamente, para permitir que um utilizador faça a reserva no site, para que possamos atender as suas solicitações e para melhorar a experiência do utilizador nas nossas plataformas.
Nenhum cookie por nós utilizado pode extrair informação do disco rígido do computador do utilizador, roubar informação pessoal ou ler os ficheiros cookie criados por outros fornecedores.
Se o utilizador não aceitar a utilização de cookies, não conseguirá utilizar o website www.portoentdecken.com. Como alternativa, o utilizador pode eliminar todos os cookies a qualquer momento após a utilização no nosso website, acedendo às preferências do seu navegador.
Política de Cookies
O website Portoentdecken utiliza cookies para lhe proporcionar uma melhor experiência de navegação.
Estritamente Necessário:
Cookies essenciais para que o website funcione corretamente e que permitem que o cliente efetue uma reserva ou um pedido de disponibilidade, permitindo-nos aceder às solicitações da compra.
Cookies de Terceiros:
_ga, _gat, __utma, __utmb, __utmc, __utmz
Cookies de estatísticas: guardam dados anónimos sobre a utilização do nosso website, de forma a conseguir analisar e melhorar o serviço prestado.
_hjClosedSurveyInvites, _hjDonePolls, _hjMinimizedPolls, _hjDoneTestersWidgets, _hjMinimizedTestersWidgets, _hjIncludedInSample
Cookies de estatísticas: guardam detalhes dos padrões de comportamento do visitante, de forma anónima e aleatória.
SID, LOGIN_INFO, PREF, SSID, HSID, VISITOR_INFO1_LIVE
Cookies utilizados pelo Youtube para armazenar as preferências dos utilizadores e alguns contêm informação suficiente para poderem ser seguidos.Google Ads and Remarketing by Google. Cookies utilizados em campanhas online.
Finalidade dos Dados
Os dados pessoais são obtidos com as seguintes finalidades:
- atividade vinculada a uma agência de viagens ou operador turístico;
- fornecimento aos intervenientes nos serviços solicitados pelo utilizador para concretização da reserva;
- envio de mensagens SMS com intenções exclusivamente relacionadas à reserva;
- gestão, administração, prestação, ampliação e melhoria dos serviços em que o utilizador decida subscrever-se e registar-se;
- estudo da utilização dos serviços por parte dos utilizadores;
- verificação, atualização e desenvolvimento de sistemas e análises estatísticas;
- atividades de publicidade, promoção e prospeção comercial se devidamente aceite pelo utilizador.
- autoridades nacionais e internacionais competentes em matéria de turismo, terrorismo ou delitos que atentem contra os direitos humanos, com propósitos da sua própria segurança;
- qualquer entidade jurídica filial ou participada pela Portoentdecken ou às empresas turísticas que tenham prestado o serviço contratado, para que os utilizem com a finalidade de uma correta prestação de cada serviço solicitado pelo utilizador;
- qualquer empresa terceira certificada e que esteja de acordo com as normas RGPD, no sentido de garantir a segurança dos dados, a gestão e organização da reserva e do processo do cliente e plataformas associadas a atividades de Marketing.
A Portoentdecken reserva-se o direito de atualizar ou alterar esta Política de Privacidade. Poderá, no entanto, solicitar uma cópia de uma versão anterior de nossa Política de Privacidade.
[07/02/2020]
